علت ارسال نشدن پیام در گوشی سامسونگ و راه حل های آن

گاهی کاربران با علت ارسال نشدن پیام در گوشی سامسونگ روبه‌رو می‌شوند و پیام‌ها بدون هیچ هشدار مشخصی ارسال نمی‌شوند یا خطای Message not sent روی صفحه ظاهر می‌شود. این مشکل ممکن است در همه مدل‌های سامسونگ از سری A تا S دیده شود و معمولا به تنظیمات پیامک یا وضعیت شبکه مربوط است. در بسیاری از موارد، اشتباه در تنظیمات اس ام اس گوشی سامسونگ، تمام شدن اعتبار سیم‌کارت، یا اختلال نرم ‌افزاری باعث ارسال نشدن اس ام اس در سامسونگ می‌شود . در این راهنما به‌ صورت مرحله ‌به‌ مرحله بررسی می‌کنیم چرا پیامک در گوشی سامسونگ ارسال نمی‌شود و چطور می‌توانید این مشکل را به ‌سادگی برطرف کنید.

چرا پیامک در گوشی سامسونگ ارسال نمی‌شود؟

یکی از مشکلات رایج بین کاربران گوشی‌های سامسونگ، ارسال نشدن پیامک در سامسونگ است؛ وضعیتی که در ظاهر ساده به‌ نظر می‌رسد اما می‌تواند از چند عامل متفاوت، ناشی شود. وقتی پیام ارسال نمی‌شود، معمولا خطایی مانند Message not sent یا Failed to send روی صفحه ظاهر می‌شود، در حالی که تماس و اینترنت کاملا فعال هستند. در ادامه، دلایل اصلی این مشکل را بررسی می‌کنیم تا بدانیم علت ارسال نشدن پیام در گوشی سامسونگ چیست.

۱- ضعف آنتن یا ناپایداری شبکه موبایل

یکی از شایع‌ترین دلایل ارسال نشدن پیام در گوشی سامسونگ ضعف سیگنال یا اختلال موقت در شبکه است. زمانی که آنتن‌دهی ضعیف باشد یا گوشی در حالت پرواز قرار گرفته باشد، پیامک به سرور اپراتور نمی‌رسد و در صف ارسال باقی می‌ماند. این وضعیت به‌ ویژه در محیط‌های بسته یا مناطق دورافتاده، بیشتر مشاهده می‌شود.

۲- اتمام شارژ یا غیرفعال بودن سرویس پیامک

در سیم‌کارت‌های اعتباری، نداشتن اعتبار کافی یا غیرفعال بودن سرویس پیامک باعث می‌شود هیچ پیامی ارسال نشود. این مورد در سیم‌کارت‌هایی که مدت طولانی استفاده نشده‌اند یا به‌ صورت خودکار غیرفعال شده‌اند، بیشتر دیده می‌شود. در نتیجه، حتی در صورت داشتن آنتن و اینترنت فعال، پیامک گوشی سامسونگ ارسال نخواهد شد.

برای مشاهده و خرید گوشی‌های سامسونگ می‌توانید از فروشگاه اینترنتی آوانید اقدام کنید.
مشاهده و خرید

۳- اشتباه در تنظیمات مرکز پیام

یکی از رایج‌ترین دلایل علت ارسال نشدن پیامک در گوشی سامسونگ، تنظیم اشتباه شماره مرکز پیام (Message Center) است. هر اپراتور یک شماره اختصاصی برای ارسال پیامک دارد و اگر این شماره پاک یا اشتباه وارد شود، گوشی قادر به ارسال پیام نخواهد بود. این مشکل بیشتر بعد از تعویض سیم‌کارت، ریست تنظیمات یا تغییر نرم ‌افزار رخ می‌دهد و در بخش تنظیمات پیامک گوشی سامسونگ قابل بررسی است.

۴- انتخاب اشتباه سیم‌کارت پیش‌ فرض در گوشی‌های دو سیم‌کارته

در مدل‌های دو سیم‌کارته سامسونگ، کاربران می‌توانند تعیین کنند کدام سیم‌کارت برای ارسال پیام استفاده شود . اگر در قسمت تنظیمات پیامک گوشی دو سیم کارت سامسونگ، سیم‌کارتی انتخاب شود که سرویس پیام کوتاه روی آن فعال نیست، ارسال پیام با خطا مواجه می‌شود. این مشکل معمولا پس از جابه‌جایی سیم‌کارت‌ها یا بازگردانی تنظیمات اتفاق می‌افتد.

۵- وجود شماره مقصد در لیست مسدودها

یکی از دلایل کمتر شناخته ‌شده ارسال نشدن اس ام اس در سامسونگ، وجود شماره مقصد در لیست مسدودها یا بخش Spam Messages است. در این حالت، برنامه پیام‌رسان سامسونگ حتی تلاش نمی‌کند پیام را ارسال کند و پیام مستقیما در حالت خطا باقی می‌ماند.

۶- خطا یا باگ در برنامه پیام‌رسان سامسونگ

گاهی اوقات، کش یا داده‌های آسیب‌دیده در برنامه Samsung Messages باعث می‌شود پیامک‌ها ارسال نشوند. این مورد به ‌ویژه پس از بروزرسانی سیستم‌ عامل یا انتقال داده‌ها از گوشی قدیمی به جدید اتفاق می‌افتد. در این شرایط، تمام تنظیمات صحیح هستند اما پیام همچنان ارسال نمی‌شود و کاربر تصور می‌کند مشکل از شبکه یا اپراتور است.

۷- محدودیت اپراتور یا فیلترینگ موقت پیام‌ها

در برخی موارد، اپراتورهای تلفن همراه ارسال پیامک به شماره‌های خاص را به ‌طور موقت محدود می‌کنند. این موضوع معمولا برای پیام‌های تبلیغاتی یا بین‌المللی رخ می‌دهد و ارتباطی با گوشی ندارد. اگر فقط ارسال پیام به چند شماره خاص انجام نمی‌شود، احتمال وجود محدودیت از سمت اپراتور زیاد است.

۸- اشکال موقتی در سیستم‌ عامل یا بروزرسانی نرم ‌افزاری

در نسخه‌های قدیمی‌تر One UI گزارش‌هایی وجود دارد که بعضی دستگاه‌ها پس از آپدیت یا بازگردانی بکاپ، در ارسال پیام دچار خطا می‌شوند. این مسئله می‌تواند به ناسازگاری موقت میان نسخه نرم ‌افزار و اپلیکیشن پیام‌رسان مربوط باشد.

در مجموع، علت ارسال نشدن پیام در گوشی سامسونگ معمولا به یکی از عوامل بالا برمی‌گردد. در بسیاری از موارد، این مشکل از تنظیمات اشتباه یا خطاهای موقتی نرم ‌افزاری ناشی می‌شود و با بررسی دقیق می‌توان آن را برطرف کرد.

مشکل ارسال نشدن پیامک را چگونه رفع کنیم؟

اگر با علت ارسال نشدن پیام در گوشی سامسونگ روبه‌رو هستید، جای نگرانی نیست. این مشکل معمولا از تنظیمات یا خطاهای نرم ‌افزاری ناشی می‌شود و با چند اقدام ساده قابل رفع است . در ادامه رایج ترین روش‌هایی که می‌توانید از طریق آن‌ها مشکل ارسال نشدن پیام را حل کنید، بیان می‌کنیم:

بررسی آنتن و حالت پرواز

اول از همه مطمئن شوید که گوشی آنتن دارد و در حالت پرواز نیست. اگر علامت هواپیما در بالای صفحه دیده می‌شود، آن را خاموش کنید و چند ثانیه صبر کنید تا شبکه دوباره متصل شود. در بسیاری از موارد همین مورد ساده دلیل ارسال نشدن پیامک در سامسونگ است.

برای خرید اقساطی گوشی‌های سامسونگ از فروشگاه اینترنتی آوانید می‌توانید از طریق لینک زیر اقدام کنید.
خرید اقساطی گوشی سامسونگ

بررسی شماره مرکز پیام (Message Center)

اشتباه بودن شماره مرکز پیام یکی از اصلی‌ترین علت ارسال نشدن پیام در گوشی سامسونگ است. برای بررسی و اصلاح آن، مراحل زیر را دنبال کنید:

وارد برنامه Messages شوید.

روی گزینه Settings (تنظیمات) بزنید.

گزینه More settings را انتخاب کنید.

سپس روی Text messages بزنید.

در بخش Message center ، شماره مرکز پیام اپراتور خود را بررسی کنید.

اگر این قسمت خالی بود یا شماره اشتباه داشت، از پشتیبانی اپراتور (همراه اول، ایرانسل یا رایتل) شماره صحیح را بگیرید و وارد کنید. این مرحله در بیش از نیمی از موارد باعث رفع خطا می‌شود.

انتخاب سیم‌کارت صحیح برای ارسال پیام

در گوشی‌های دو سیم‌کارته، ممکن است گوشی به‌ صورت پیش‌فرض از سیم‌کارتی استفاده کند که سرویس پیام کوتاه روی آن فعال نیست. برای اطمینان، مراحل زیر را طی کنید:

وارد Settings شوید.

به بخش Connections بروید.

گزینه SIM manager را انتخاب کنید.

در قسمت Preferred SIM for messages ، سیم‌کارتی را انتخاب کنید که قصد دارید از آن برای ارسال پیامک استفاده کنید.

انتخاب نادرست سیم‌کارت در تنظیمات پیامک گوشی دو سیم کارت سامسونگ یکی از دلایل پنهان خطای ارسال پیام است.

پاک کردن کش و داده برنامه پیام‌رسان

گاهی برنامه پیامک دچار خطای موقتی می‌شود. برای رفع این مشکل، حافظه موقت (کش) را پاک کنید تا فایل‌های خراب حذف شوند. مراحل انجام کار به شرح زیر است:

به Settings بروید.

وارد Apps شوید.

از فهرست، برنامه Messages را انتخاب کنید.

گزینه Storage را باز کنید.

روی Clear cache بزنید و سپس Clear data را انتخاب کنید.

پاک‌سازی کش معمولا باعث رفع مشکل اس ام اس گوشی سامسونگ می‌شود و عملکرد برنامه را به حالت عادی برمی‌گرداند.

بروزرسانی نرم ‌افزار گوشی

در نسخه‌های قدیمی‌تر سیستم‌ عامل سامسونگ، باگ‌هایی گزارش شده که منجر به ارسال نشدن اس ام اس در سامسونگ می‌شوند. برای اطمینان از عملکرد صحیح دستگاه، نرم ‌افزار را بروز کنید. بدین منظور مراحل زیر را طی کنید:

به Settings بروید.

گزینه Software update را باز کنید.

روی Download and install بزنید.

در صورت وجود نسخه جدید، آن را نصب کنید.

ریست تنظیمات شبکه

اگر هیچ‌کدام از مراحل قبلی موثر نبودند، ممکن است تنظیمات شبکه گوشی دچار ناهماهنگی شده باشد. بازنشانی آن می‌تواند مشکل را برطرف کند. مراحل انجام کار شامل موارد زیر هستند:

وارد Settings شوید.

به بخش General management بروید.

گزینه Reset را انتخاب کنید.

روی Reset network settings بزنید.

در نهایت، گزینه Reset settings را تایید کنید.

بعد از انجام این کار، گوشی را یک‌بار خاموش و روشن کنید و دوباره ارسال پیام را امتحان کنید.

بررسی سیم‌کارت در گوشی دیگر

اگر پس از اجرای همه مراحل بالا، هنوز پیامک گوشی سامسونگ ارسال نمی‌شود، سیم‌کارت را در یک گوشی دیگر امتحان کنید. اگر در دستگاه دیگر هم ارسال انجام نشد ، احتمالا مشکل از سیم‌کارت یا اپراتور است و باید با بخش پشتیبانی تماس بگیرید. همچنین، اگر به طور تصادفی برخی از پیام‌ها حذف شده‌اند، می‌توانید از روش های مختلف برای بازیابی اس ام اس های پاک شده از گوشی سامسونگ استفاده کنید و آن‌ها را دوباره بازیابی کنید.

مشکل ارسال نشدن پیامک طولانی در سامسونگ

گاهی کاربران گزارش می‌دهند که پیام‌های کوتاه در گوشی سامسونگ بدون مشکل ارسال می‌شوند اما هنگام ارسال متن‌های بلندتر، پیامک یا ارسال نمی‌شود یا به چند بخش جداگانه تقسیم می‌شود. این مسئله یکی از خطاهای متداول در پیامک گوشی سامسونگ است و معمولا ارتباطی با اپراتور ندارد. در بیشتر موارد، تنظیمات پیش‌فرض پیامک یا محدودیت‌های قالب پیام باعث بروز این مشکل می‌شوند.

برای مشاهده و خرید گوشی‌های پرچمدار سامسونگ می‌توانید از فروشگاه اینترنتی آوانید اقدام کنید.
مشاهده و خرید

علت بروز مشکل پیامک طولانی

ارسال پیامک معمولا بر پایه فرمت GSM انجام می‌شود که برای هر پیام تنها ۱۶۰ کاراکتر را پشتیبانی می‌کند. زمانی که متن پیام از این مقدار بیشتر می‌شود، سیستم به ‌صورت خودکار آن را به چند پیام کوتاه تقسیم می‌کند. در بعضی گوشی‌های سامسونگ، اگر تنظیمات پیامک گوشی سامسونگ به‌ درستی انجام نشده باشد یا زبان پیام انگلیسی و فارسی ترکیب شده باشد، گوشی در تشخیص فرمت پیام دچار خطا می‌شود و پیام ارسال نمی‌گردد. همچنین اگر گزینه “Convert to MMS” در تنظیمات فعال باشد، پیام بلند به ‌جای SMS به‌ صورت پیام چندرسانه‌ای (MMS) ارسال می‌شود. در این حالت، اگر اینترنت موبایل خاموش باشد یا اپراتور MMS را پشتیبانی نکند، پیام هرگز ارسال نخواهد شد.

رفع مشکل ارسال پیامک طولانی در سامسونگ

برای حل این مسئله می‌توانید تنظیمات مربوط به نوع پیام و قالب پیامک را بررسی کنید. مراحل زیر را دنبال کنید:

وارد برنامه Messages شوید.

روی آیکون سه‌نقطه در بالا بزنید و گزینه Settings را انتخاب کنید.

به قسمت More settings بروید.

گزینه Text messages را باز کنید.

در این بخش، گزینه‌ای با عنوان Input mode را خواهید دید.

مطمئن شوید حالت آن روی GSM alphabet تنظیم شده باشد. اگر روی Automatic یا Unicode باشد، پیام‌های فارسی یا ترکیبی ممکن است به MMS تبدیل شوند و ارسال آن‌ها با خطا مواجه شود.

سپس به بخش Multimedia messages (MMS) بروید و گزینه Auto convert to MMS را غیرفعال کنید.

با انجام این مراحل، پیام‌های طولانی به ‌صورت چند بخش SMS معمولی ارسال می‌شوند و دیگر با خطای ارسال نشدن پیام در گوشی سامسونگ روبه‌رو نخواهید شد.

جمع‌ بندی

در بیشتر مواقع، علت ارسال نشدن پیام در گوشی سامسونگ به تنظیمات نادرست مرکز پیام، انتخاب اشتباه سیم‌کارت پیش‌فرض یا خطاهای موقتی نرم‌ افزاری برمی‌گردد. گاهی نیز فعال بودن گزینه تبدیل خودکار به MMS یا استفاده از زبان ترکیبی فارسی و انگلیسی باعث می‌شود پیامک ارسال نشود. اگر همه موارد بررسی شده و همچنان مشکل ارسال نشدن اس ام اس در سامسونگ ادامه دارد، معمولا پاکسازی حافظه کش یا ریست تنظیمات شبکه می‌تواند مشکل را برطرف کند. بروزرسانی سیستم ‌عامل نیز در رفع باگ‌های نرم ‌افزاری موثر است. در نهایت، اگر هیچ پیامی از هیچ سیم‌کارتی ارسال نمی‌شود، احتمال نقص سخت ‌افزاری وجود دارد، اما در اغلب موارد با اصلاح ساده تنظیمات، مشکل به‌ طور کامل رفع خواهد شد و پیامک گوشی سامسونگ بدون خطا ارسال می‌شود. برای خرید قطعات جانبی گوشی یا دریافت خدمات مرتبط با تعمیرات موبایل، می‌توانید به فروشگاه اینترنتی آوانید مراجعه کنید و از محصولات با کیفیت آن استفاده کنید.

سوالات متداول

چرا پیامک در گوشی سامسونگ ارسال نمی‌شود؟

اصلی‌ترین علت ارسال نشدن پیام در گوشی سامسونگ تنظیم اشتباه مرکز پیام یا فعال بودن حالت پرواز است. در مواردی نیز خطای نرم ‌افزاری یا کمبود اعتبار سیم‌کارت باعث بروز این مشکل می‌شود.

چگونه مشکل ارسال نشدن اس ام اس در سامسونگ را رفع کنیم؟

به ترتیب، وضعیت آنتن، شماره مرکز پیام، انتخاب سیم‌کارت پیش‌فرض و حافظه کش برنامه را بررسی کنید. در اغلب موارد، این مراحل باعث رفع مشکل اس ام اس گوشی سامسونگ می‌شود.

چرا پیامک‌های طولانی در گوشی سامسونگ ارسال نمی‌شوند؟

در برخی مدل‌ها، پیام‌های بلند به‌ صورت خودکار به MMS تبدیل می‌شوند و اگر اینترنت همراه خاموش باشد ارسال نمی‌گردند. برای رفع این مشکل باید گزینه “Auto convert to MMS” را غیرفعال کنید.

آیا لازم است برای مشکل ارسال پیام به تعمیرگاه مراجعه کنیم؟

خیر. تا زمانی که تماس و اینترنت گوشی فعال است، مشکل به احتمال زیاد نرم ‌افزاری یا تنظیماتی است و نیازی به مراجعه به تعمیرگاه نیست.

چگونه بفهمم شماره مرکز پیام در گوشی من درست است؟

برای بررسی، وارد برنامه پیام‌ها شوید و از بخش تنظیمات پیامک گوشی سامسونگ قسمت Message Center را باز کنید. در صورت خالی بودن یا اشتباه بودن شماره، آن را از پشتیبانی اپراتور دریافت و اصلاح کنید.

اگر پیام فقط به یک شماره خاص ارسال نمی‌شود، چه باید کرد؟

احتمال دارد خرید بک لینک آن شماره در بخش Blocked Messages قرار گرفته باشد یا اپراتور ارسال پیام به آن مقصد را محدود کرده باشد. حذف شماره از فهرست مسدودها معمولا باعث رفع خطا می‌شود.

چرا پس از بروزرسانی، ارسال پیامک در گوشی سامسونگ متوقف می‌شود؟

در برخی نسخه‌های جدید One UI، ناسازگاری موقتی میان سیستم و برنامه پیام‌رسان وجود دارد. پاک کردن کش یا داده برنامه معمولا این مشکل را برطرف می‌کند و عملکرد پیامک گوشی سامسونگ را به حالت عادی بازمی‌گرداند.
{
“@context”: “https://schema.org”,
“@type”: “FAQPage”,
“mainEntity”: [{
“@type”: “Question”,
“name”: “چرا پیامک در گوشی سامسونگ ارسال نمی‌شود؟”,
“acceptedAnswer”: {
“@type”: “Answer”,
“text”: “اصلی‌ترین علت ارسال نشدن پیام در گوشی سامسونگ تنظیم اشتباه مرکز پیام یا فعال بودن حالت پرواز است. در مواردی نیز خطای نرم ‌افزاری یا کمبود اعتبار سیم‌کارت باعث بروز این مشکل می‌شود.”
}
},{
“@type”: “Question”,
“name”: “چگونه مشکل ارسال نشدن اس ام اس در سامسونگ را رفع کنیم؟”,
“acceptedAnswer”: {
“@type”: “Answer”,
“text”: “به ترتیب، وضعیت آنتن، شماره مرکز پیام، انتخاب سیم‌کارت پیش‌فرض و حافظه کش برنامه را بررسی کنید. در اغلب موارد، این مراحل باعث رفع مشکل اس ام اس گوشی سامسونگ می‌شود.”
}
},{
“@type”: “Question”,
“name”: “چرا پیامک‌های طولانی در گوشی سامسونگ ارسال نمی‌شوند؟”,
“acceptedAnswer”: {
“@type”: “Answer”,
“text”: “در برخی مدل‌ها، پیام‌های بلند به‌ صورت خودکار به MMS تبدیل می‌شوند و اگر اینترنت همراه خاموش باشد ارسال نمی‌گردند. برای رفع این مشکل باید گزینه “Auto convert to MMS” را غیرفعال کنید.”
}
},{
“@type”: “Question”,
“name”: “آیا لازم است برای مشکل ارسال پیام به تعمیرگاه مراجعه کنیم؟”,
“acceptedAnswer”: {
“@type”: “Answer”,
“text”: “خیر. تا زمانی که تماس و اینترنت گوشی فعال است، مشکل به احتمال زیاد نرم ‌افزاری یا تنظیماتی است و نیازی به مراجعه به تعمیرگاه نیست.”
}
},{
“@type”: “Question”,
“name”: “چگونه بفهمم شماره مرکز پیام در گوشی من درست است؟”,
“acceptedAnswer”: {
“@type”: “Answer”,
“text”: “برای بررسی، وارد برنامه پیام‌ها شوید و از بخش تنظیمات پیامک گوشی سامسونگ قسمت Message Center را باز کنید. در صورت خالی بودن یا اشتباه بودن شماره، آن را از پشتیبانی اپراتور دریافت و اصلاح کنید.”
}
},{
“@type”: “Question”,
“name”: “اگر پیام فقط به یک شماره خاص ارسال نمی‌شود، چه باید کرد؟”,
“acceptedAnswer”: {
“@type”: “Answer”,
“text”: “احتمال دارد آن شماره در بخش Blocked Messages قرار گرفته باشد یا اپراتور ارسال پیام به آن مقصد را محدود کرده باشد. حذف شماره از فهرست مسدودها معمولا باعث رفع خطا می‌شود.”
}
},{
“@type”: “Question”,
“name”: “چرا پس از بروزرسانی، ارسال پیامک در گوشی سامسونگ متوقف می‌شود؟”,
“acceptedAnswer”: {
“@type”: “Answer”,
“text”: “در برخی نسخه‌های جدید One UI، ناسازگاری موقتی میان سیستم و برنامه پیام‌رسان وجود دارد. پاک کردن کش یا داده برنامه معمولا این مشکل را برطرف می‌کند و عملکرد پیامک گوشی سامسونگ را به حالت عادی بازمی‌گرداند.”
}
}]
}